Kwaliteit
De overheid, de Inspectie Volksgezondheid, de Zorgkantoren en de zorgverzekeraars hebben een uitgebreid pakket van eisen samengesteld waaraan zorgaanbieders moeten voldoen. Wij voldoen aan al deze eisen.
Kwaliteit is slechts goed als bewoners en cliënten die ook zo ervaren. Onze ervaring leert dat, naast het op orde hebben van de wet- en regelgeving, de beleving van kwaliteit eigenlijk nog belangrijker is. Dichtbij de mens blijven om wie het gaat. Om hier goed oog en hart voor te houden, heeft Woonzorggroep Samen de filosofie van Planetree omarmd. Deze filosofie verwoordt helder op welke wijze wij zorg willen bieden: goede zorg in een helende omgeving. Planetree is voor ons de roerganger in steeds veranderende tijden. Kwaliteit is slechts goed als bewoners en cliënten die ook zo ervaren.
In het bewaken van kwaliteit worden wij geadviseerd door de cliëntenraad. Zo werken wij nauw samen om de uitkomsten van cliënttevredenheidsonderzoeken te vertalen in praktische verbeteracties.
Onze klachtenfunctionaris onderhoudt, daar waar nodig, nauwe contacten met cliënten en/of hun relaties. Naast het bemiddelen bij klachten, inventariseert hij wensen. Zijn laagdrempelige benaderingswijze helpt ons om ons werk zo goed als mogelijk te doen.
Woonzorggroep Samen is HKZ-gecertificeerd.
Planetree (website)
folder Samen en Planetree